ข้อตกลงต่อต้านการผูกขาดของ Amazon ในยุโรปดูเหมือนจะเป็นชัยชนะของ Amazon

Amazon กำลังพิจารณาการเปลี่ยนแปลงที่หน่วยงานกำกับดูแลกำลังมองว่าเป็นผู้ชนะ

Amazon หลีกเลี่ยงค่าปรับมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ที่อาจเกิดขึ้นในสัปดาห์นี้ เมื่อตกลงที่จะเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ช็อปปิ้งและแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจในยุโรป ซึ่งหน่วยงานกำกับดูแลหวังว่าจะช่วยยกระดับสนามแข่งขันสำหรับผู้ค้าหลายแสนรายที่ขายสินค้าผ่าน รวมถึงบริษัทโลจิสติกส์ที่แข่งขันกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี

ข้อตกลงดังกล่าวนับเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ของ Amazon ที่มีการเปลี่ยนแปลงมากมายอันเป็นผลมาจากการสืบสวนของรัฐบาล และอาจทำหน้าที่เป็นพิมพ์เขียวสำหรับข้อตกลงที่หน่วยงานกำกับดูแลในสหรัฐฯ สามารถผลักดันให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมต่อต้านการแข่งขัน

แต่อย่างน้อยหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่เจ้าหน้าที่ต่อต้านการผูกขาดของสหภาพยุโรปกำลังวางกรอบเป็นสัมปทานของ Amazon ได้อยู่ภายใต้การพิจารณาภายในบริษัทมาหลายปีแล้ว ตามแหล่งข่าวสองแห่งที่คุ้นเคยกับความคิดริเริ่มนี้ การเปลี่ยนแปลงอีกอย่างที่ Amazon ตกลงทำในยุโรปคือการหยุดใช้ข้อมูลบางอย่างที่รวบรวมเกี่ยวกับผู้ขายในตลาดบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ส่งผลกระทบต่อบริษัทจริง ๆ เพราะข้อมูลนี้ไม่มีประโยชน์อย่างยิ่ง แหล่งข่าวบอก Recode

ดังนั้น แม้ว่าข้อตกลงของ Amazon ดูเหมือนจะเป็นผลดีต่อหน่วยงานกำกับดูแล แต่อาจรวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่บริษัทสามารถยอมรับได้ง่าย เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการแข่งขัน

“ดูเหมือนว่ากลยุทธ์ของ Amazon ตลอดมาคือการทำให้ดูเหมือนว่าการยอมแพ้เป็นสิ่งที่สบายใจอย่างยิ่งที่จะยอมแพ้” แหล่งข่าวคนหนึ่งกล่าว

Amazon มีเวลาจนกว่าจะถึงฤดูร้อนเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ที่ตกลงร่วมกัน ซึ่งจะนำไปใช้กับเว็บไซต์ช้อปปิ้งทั่วสหภาพยุโรป ยกเว้นในอิตาลี ซึ่งรัฐบาลได้ดำเนินการสอบสวนบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีด้วยตัวเอง

Amazon และโฆษกของคณะกรรมาธิการต่อต้านการผูกขาดของสหภาพยุโรปไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็น

ในตัวอย่างแรก การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกี่ยวข้องกับ “Buy Box” ของ Amazon ซึ่งเป็นส่วนของเว็บไซต์ช็อปปิ้งที่แสดงราคาและวันที่จัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ พร้อมด้วยปุ่ม “Add to Cart” และ “Buy Now” เมื่อมีหลายฝ่ายที่ขายผลิตภัณฑ์เดียวกัน อัลกอริทึมของ Amazon จะเลือกธุรกิจที่ “ชนะ” Buy Box และได้รับการขาย ด้วยข้อตกลงของสหภาพยุโรป Amazon ได้ตกลงที่จะเริ่มแสดง Buy Box สองรายการบนเว็บไซต์ของตนในยุโรปเมื่อมีข้อเสนอการแข่งขันรายการที่สองซึ่งมีราคาและ/หรือความเร็วในการจัดส่งที่แตกต่างกันอย่างมาก แนวคิดก็คือผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามจะมีโอกาสที่ดีกว่าที่จะได้ต่อหน้าผู้ซื้อเมื่อแข่งขันกับ Amazon เพื่อขายผลิตภัณฑ์เดียวกัน

อย่างไรก็ตาม ภายใน Amazon ได้มีการพูดคุยกันถึงแนวคิดที่คล้ายกันนี้แล้วอย่างน้อยตั้งแต่ปี 2018 ก่อนการสืบสวนการต่อต้านการผูกขาดครั้งใหญ่ที่เป็นที่รู้จักในบริษัท ตามแหล่งข่าวหลายแห่ง โครงการที่เรียกว่า Packard เป็นความคิดริเริ่มที่มุ่งแสดงข้อเสนอ Buy Box ที่หลากหลายแก่นักช้อปเพื่อให้ลูกค้ามีตัวเลือกมากขึ้น รวมถึงตัวเลือกในการรอสินค้านานขึ้นหากหมายถึงการได้สินค้าในราคาที่ถูกลง ต่อมา แนวคิดของข้อเสนอ Buy Box หลายรายการก็ถูกมองเป็นการภายในว่าเป็นสาขามะกอกที่มีศักยภาพสำหรับผู้ขายที่บ่นต่อสาธารณะว่าเป็นเรื่องยากเพียงใดที่จะได้ตำแหน่งสูงสุดนั้น

“การที่ Amazon ‘ยอมรับ’ และแสดงข้อเสนอหลายรายการคือ … สิ่งที่พวกเขาน่าจะทำอยู่แล้ว” ตามคำกล่าวของอดีตผู้จัดการของ Amazon ที่คุ้นเคยกับความคิดริเริ่มนี้

สหภาพยุโรปกล่าวว่าสามารถขอเปลี่ยนแปลงการนำเสนอได้หากข้อเสนอ Buy Box ที่สองไม่ดึงดูด “ความสนใจของผู้บริโภคที่เพียงพอ”

ข้อตกลงของสหภาพยุโรปยังห้ามไม่ให้ Amazon ใช้ “ข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะที่เกี่ยวข้องกับหรือได้มาจากกิจกรรมของผู้ขายอิสระในตลาดสำหรับธุรกิจค้าปลีก สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งเครื่องมืออัตโนมัติของ Amazon และพนักงานที่สามารถใช้ข้อมูลจาก Amazon Marketplace ข้ามกันได้เพื่อการตัดสินใจในการค้าปลีก” การใช้ข้อมูลนี้ถูกมองว่าไม่ยุติธรรม เนื่องจากอาจช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกของ Amazon ซึ่งจัดเก็บและขายสินค้าบางรายการที่เหมือนกันกับผู้ขาย ได้เปรียบในการแข่งขันเหนือผู้ขายเหล่านั้น ข้อมูลนี้ยังสามารถใช้เพื่อช่วย Amazon โคลนผลิตภัณฑ์ยอดนิยมสำหรับแบรนด์ฉลากส่วนตัว

Amazon มีนโยบายที่ต่อต้านพนักงานหรือระบบของตนอยู่แล้วโดยใช้ข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะจากผู้ขายแต่ละรายของ Amazon แต่นโยบายดังกล่าวก็มีการฝ่าฝืนเป็นครั้งคราวตาม รายงาน ที่เผยแพร่ ข้อตกลงใหม่ห้ามไม่ให้ Amazon ใช้ข้อมูลนั้น แต่ยังรวบรวมหรือรวบรวมข้อมูลจากผู้ขายหลายราย ซึ่งพนักงานและระบบของ Amazon ก่อนหน้านี้ สามารถใช้ได้ อย่างไรก็ตาม ตามแหล่งข่าว ผู้บริหารได้พูดคุยกันเป็นการภายในว่าข้อมูลที่รวบรวมมานั้นไม่ได้มีประโยชน์อย่างยิ่งในกรณีใด ๆ

“ข้อมูลรวมจะบอกคุณว่าหมวดหมู่ [ผลิตภัณฑ์] กำลังมาแรง” ตามแหล่งข่าว “คุณไม่จำเป็นต้องดูข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะสำหรับสิ่งนั้น”

“นั่นเป็นสาเหตุที่ผู้คนเล่นเกมระบบเพื่อใช้ข้อมูลผู้ขายแต่ละราย” พวกเขากล่าวเสริม

ไม่ว่าข้อมูลจะมีประโยชน์หรือไม่ Amazon ได้ตกลงที่จะไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวสำหรับธุรกิจค้าปลีกของตนเอง รวมถึงธุรกิจฉลากส่วนตัว ซึ่งรวมถึงแบรนด์ต่างๆ เช่น Amazon Basics เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Recode รายงานว่าผู้บริหารของ Amazon บางคนมีความคิดที่จะออกจากธุรกิจฉลากส่วนตัวโดยสิ้นเชิง หากนั่นหมายถึงการหลีกเลี่ยงการแก้ไขที่รุนแรงขึ้นในการสืบสวนการต่อต้านการผูกขาดที่อาจเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม Amazon ยังอยู่ในธุรกิจนั้น และข้อตกลงใหม่กับสหภาพยุโรปไม่ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อสายธุรกิจดังกล่าว

ข้อตกลงนี้ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของ Amazon Prime สำหรับบริษัท ประการแรกช่วยให้ผู้ขายมีสิทธิ์ได้รับป้าย Prime แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช้บริการคลังสินค้าและจัดส่งของ Amazon หรือที่เรียกว่า Fulfillment by Amazon ข้อตกลงอีกฉบับหนึ่งห้ามไม่ให้ Amazon ใช้ข้อมูลที่รวบรวมผ่าน Prime เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรืออัตราของผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอกเพื่อประโยชน์ต่อธุรกิจโลจิสติกส์และการจัดส่งของ Amazon

ข้อตกลงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงมีอายุระหว่างห้าถึงเจ็ดปี แต่ไม่ว่าสิ่งเหล่านี้จะส่งผลให้เกิดประสบการณ์การแข่งขันที่มากขึ้นสำหรับผู้ค้าทั้งรายใหญ่และรายเล็กที่ขายและแข่งขันกับ Amazon นั้นเป็นคำถามที่เปิดอยู่หรือไม่

หน้าแรก

ไฮโลไทย, ไฮโลไทยได้เงินจริง, ไฮโลไทยเว็บตรง